[關東．東京] (1.1) 機件故障是乘客的錯？

之前說到，首次乘坐達美航空就遇上了不快的經歷，並立誓從此不再搭乘。老實說，Dusty 並非甚麼 frequent flyer，自問對航空公司的要求不多，對廉價航空也並無反感，下機前已有以後再也不想坐這家航空公司的感覺，這次可真的是頭一遭。

事緣坐飛機一定爭分奪秒用個人電視看電影的 Dusty 在飛機起飛後不久已覺得不妥了。屏幕上出現選擇電影的畫面，但怎麼按鍵都不能播映。到了後來，連上下左右鍵也用不到，甚至跳出了黑屏及開機畫面。

這種技術問題當然掃興，但單是這樣 Dusty 絕不會如此不快；問題是出於系統出現問題時，空服的處理方式。


空服的「大家姐」是一位地道的美國女士。出了岔子，她作為空服的領頭出來作出宣佈，希望安撫乘客的情緒。她的第一段廣播翻譯後大概是這樣的：（原文是一段語氣慵懶，帶有重鼻音的南方美國口音）

「各位乘客，我們已經知道機上娛樂系統出現問題，有某些乘客受影響，某些沒有。我們正努力想辦法，請你們不要逐一按呼叫鐘告訴我們。因為你們不是唯一有問題的。」

大概空姐被不停響的呼叫鐘弄得有點煩躁吧。這個我可以理解。雖然要是語氣可以好一點就好了。

第二次廣播：

「我們正在嘗試修復系統，請大家耐心等候。請大家不要一直在按按鍵，因為今天我們的班機全滿，系統受不了三百個人同時在按鍵。」

聽到這我也開始煩躁了。怎麼可能說你的班機要是滿了，電視出現故障就是乘客的問題？製造飛機時設定就是想班機可以滿座吧？這是甚麼爛藉口？而且那種濃厚的南方美國口音聽上去真的令人很火大。

然後一邊吃著難吃的飛機餐，電視依舊播映著看了一小時的開機畫面，第三次廣播又來了：

「我們已經很努力在搶修系統，但我們已經叫過你們不要一直不停按按鍵了，你們這樣電腦是負荷不來的。我們已經很努力了，請不要再按了！」

當下決定了，這些蠻不講理的美國人開的這家差勁航空，我以後都不再貪便宜乘搭了。

後話：
回程的時候電視也故障了，這次並非完全看不到，而是一邊看，每隔數分鐘畫面就會突然跳到另一個節目，一秒後又跳回來，看得我頭暈轉向。但是坐飛機不看電影可真很吃虧，結果還是看完了整齣 "Friends with Benefits"。